晋商研究院公开服务承诺制度

日期：2014年06月20日

（6）教职工、外部人员的来电、来信、来访、参观能即时办理的事项，应即时办理；不能即时办理的，给服务对象一个明确的办理时限。在3 3 —5个工作日办结；对涉及社会性重大事项、情况复杂等事项，5个工作日内不能办结的，请示主管领导。

（7）研究院工作计划、重大会议当中安排的工作事项，按照计划、安排按时完结。

（8）对违反规定，无故拖延、推诿、误事，致使应在规定时限内办结的没有按时办结，视情节轻重依次给予警示提醒、诫勉督导、责令纠错、书面检查、通报批评，直至给予相应纪律处分。

四、院长对实施首问负责制度负总责。